Class 10th Economics Chapter - 5th उपभोक्ता अधिकार ( Consumer rights ) Notes In Hindi

1- उपभोक्ता जागरूकता का क्या अर्थ होता है ?

बता जागरूकता का अर्थ होता है उपभोक्ता को अपने अधिकारों एवं कर्तव्य के प्रति सचेत होना अथवा जागरूक होना

2- उपभोक्ता के अधिकार क्या क्या होते हैं ?

उपभोक्ता के निम्नलिखित अधिकार होते हैं
-सुरक्षा का अधिकार
-सूचना प्राप्त करने का अधिकार
-चयन करने का अधिकार
-क्षतिपूर्ति पाने का अधिकार
-गतिविधियों का अध्ययन करने का अधिकार

3- उपभोक्ता के क्या-क्या कर्तव्य होते हैं ?

उपभोक्ता के कर्तव्य निम्न प्रकार के होते हैं
-वस्तुओं की गुणवत्ता जांचना
-रोकड़ भुगतान की रसीद लेना
-गारंटी पाना
-अपने अधिकारों तथा कर्तव्य का ज्ञान होना

4- उपभोक्ता संरक्षण के लिए सरकार के द्वारा अपनाए गए उपाय लिखिए ?

-वैधानिक उपाय
-प्रशासनिक उपाय
-तकनीकी उपाय

5- उपभोक्ता दिवस कब मनाया जाता है ?

उत्तर- 24 दिसंबर को

6- सार्वजनिक वितरण प्रणाली किसे कहते हैं ?

उचित कीमतें की दुकानों के माध्यम से खाद्यान्न तथा आवश्यक वस्तुओं का वितरण कराने वाले को सार्वजनिक वितरण प्रणाली कहते हैं

7- भारत में उपभोक्ता आंदोलन की प्रगति की आलोचनात्मक समीक्षा करें ?

भारत में उपभोक्ता आंदोलन की शुरुआत उपभोक्ताओं में असंतोष के कारण हुआ, क्योंकि विक्रेता अनेक अनुचित व्यवस्था में शामिल होते थे

8- बाजार में शोषण के अलग-अलग रूपों का उल्लेख कीजिए ?

1- दुकानदार द्वारा उचित वजन से कम तोलना
2- दोषपूर्ण वस्तुएं बेचना
3- मिलावटी वाला सामान बेचना

9- उपभोक्ता न्यायालय का क्या कर्तव्य है ?

उपभोक्ता न्यायालय उपभोक्ताओं द्वारा व्यापारियों एवं निर्माताओं के विरुद्ध प्रस्तुत की गई शिकायतों की सुनवाई करता है तथा व्यापारियों एवं निर्माताओं को आदेश देता है कि वह उनकी क्षति पूर्ति करें

10- उपभोक्ता अदालत कितने स्तर की होती है ?

उपभोक्ता अदालत तीन स्तर की होती है
1- राष्ट्रीय स्तर की
2- राज्य स्तर की
3- जिले स्तर की

11- कृतिम आभाव क्या होता है ?

कभी-कभी व्यापारी वस्तुओं का कृत्रिम अभाव पैदा कर देते हैं और उन वस्तुओं की जमाखोरी करने लगते हैं और उन्हें अधिक और बहुत ऊंचे दामों पर बेचना शुरू कर देते हैं

Q12 -  ऐसे कुछ कारकों को समझाएँ जिनसे उपभोक्ताओं
का शोषण होता है ?

उत्तर : 1. बेईमानी तथा हेराफेरी 
वस्तुओं की अधिक कीमत लेना, जमाखोरी, मिलावट,
कालाबाजारी, कम मापन या कम तौलना आदि।
2. झूठी या अधूरी जानकारी 
व्यापारी वस्तुओं के विषय में झूठी व आधी-अधूरी
जानकारी देकर उपभोक्ता को आसानी से धोखे में डाल देते हैं।
सौंदर्य प्रसाधन, दवाइयाँ, विद्युत उपकरण आदि कुछ ऐसे उदाहरण
हैं जिन्हें खरीदते समय उपभोक्ता कठिनाई का सामना करते हैं।
3. लापरवाही 
डॉक्टरों तथा अस्पतालों के
अन्य कर्मचारियों की लापरवाही, पाठशाला में प्रधानाचार्य तथा
अध्यापकों की लापरवाही तथा सरकारी विभागों में कर्मचारियों की
लापरवाही से उपभोक्ताओं का शोषण होता है।
4. निरक्षरता
 उपभोक्ता के शोषण का एक
मुख्य कारण उनका कम पढ़ा-लिखा होना है।

Q-13 आप अपने क्षेत्र के बाजार में जाते हैं। उपभोक्ता
के रूप में उस समय आप के क्या कर्तव्य होंगे?

उत्तर : 1. उत्पाद की गुणवत्ता 
उत्पाद की गुणवत्ता की ओर ध्यान दूंगा। मैं कभी भी गुणवत्ता से
समझौता नहीं करूँगा। दूसरे शब्दों में कम मूल्य के लालच में
आकर निम्न गुणवत्ता वाली वस्तु नहीं खरीदूंगा।
2. रसीद प्राप्त करना 
 मैं क्रय की गई वस्तु की रसीद लूँगा।
3. गारंटी कार्ड लेना 
 मैं क्रय की गई वस्तु का गारंटी/वारंटी कार्ड लेना नहीं भूलूँगा।

Q- 14 उपभोक्ता संरक्षण परिषद् तथा उपभोक्ता
न्यायालय में क्या अंतर है?

उत्तर : ( उपभोक्ता संरक्षण परिषद )
उपभोक्ता संरक्षण परिषद का निर्माण उपभोक्ता आंदोलन के फलस्वरूप हुआ
यह परिषद स्वैच्छिक संगठन है
( उपभोक्ता न्यायालय )
उपभोक्ता न्यायालय की स्थापना दो का संरक्षण अधिनियम के प्रावधान के अंतर्गत की गई है
उपभोक्ता न्यायालय सरकारी तंत्र है

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